Herramientas sencillas y potentes para una implementación exitosa de la estrategia
Publicado el 24 de noviembre de 2022
Consultor de Gestión, Asesor…
Una estrategia puede diseñarse de manera hermosa y minuciosa. Pero la implementación de la estrategia es, como muestra la investigación continua, un desafío perenne para la mayoría de las organizaciones, que se ha vuelto más dificil en el mundo actual, que cambia rápidamente e impredecible.
James Creelman, antes Master Trainer de programas de certificación del Balanced Scorecard de Kaplan y Norton. Proporciona un conjunto de herramientas prácticas y comprobadas para implementar estrategias con éxito.
Este conjunto de herramientas es un proceso secuencial simple, paso a paso, para definir una estrategia formulada en puntos de acción enfocados y un sistema de tableros de control de objetivos estratégicos, KPI e iniciativas.
1: Creación de una Agenda de Cambio Estratégico
Un Plan Estratégico puede ser largo y detallado. Una Agenda de Cambio Estratégico de una página permite la identificación de las áreas críticas de desempeño que se deben dominar en la implementación de la estrategia frente a las perspectivas financieras, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje y crecimiento.
Tal como lo utilizan con éxito organizaciones como el FBI, la Agenda de Cambio Estratégico es un marco simple y efectivo para identificar y evaluar el estado actual: «tal como es…» y para proyectar los estados futuros deseados: «para ser…», dimensiones claves de desempeño como la Gestión de la Relación con el Cliente y la Cultura Organizacional.
2: Selección de objetivos estratégicos
Por lo general, las organizaciones luchan por identificar los objetivos estratégicos clave que completan el mapa estratégico del sistema del BSC, lo que da como resultado demasiados objetivos u objetivos que son demasiado vagos y con poco valor práctico.
Debe utilizar la Agenda de Cambio Estratégico como base para seleccionar un pequeño conjunto de Objetivos Estratégicos enfocados y estratégicamente críticos.
3: La declaración del objetivo estratégico
Un problema con los Objetivos Estratégicos es que se describen en pocas palabras, lo que hace muy difícil obtener un acuerdo en toda la organización sobre el significado del Objetivo Estratégico, lo que dificulta los esfuerzos de implementación.
Definir el alcance de una Declaración de objetivos estratégicos en una explicación simple de dos párrafos de por qué el objetivo es estratégicamente importante y las intervenciones clave necesarias para lograrlo.
También debe desarrollar las declaraciones en un documento breve que se convierte en la Narrativa del valor de la estrategia. Invaluable para fines de comunicación con las partes interesadas, la narrativa de valor es una explicación breve y enfocada de qué es la estrategia y cómo se implementará.
4: Selección de KPI basados en la Declaración de objetivos
Un desafío importante para las organizaciones es cómo identificar los pocos KPI estratégicamente críticos seleccionados para evaluar el desempeño de la organización con respecto a la estrategia.
La selección de KPI impactantes, debe ser en función de la parte de «cómo se entregará la estrategia» de la declaración de objetivos y cómo mantener los KPI seleccionados al mínimo.
5: Creación de una ficha de KPI
Las organizaciones suelen tener dificultades para «administrar» los KPI una vez seleccionados, explicando claramente cómo el éxito del KPI conducirá a un mejor rendimiento y cómo se recopilan y reportan los datos.
Una ficha de KPI es una herramienta poderosa para guiar a las organizaciones a través de los obstáculos de la gestión exitosa de los KPI. Incluidos dentro de las secciones de la ficha están:
· El objetivo estratégico y la declaración de objetivos que respalda el KPI.
· Descripción y propósito del KPI
· Proceso de recogida de datos
· Comportamientos positivos y negativos que puede desencadenar el KPI
· Proceso para el análisis de KPI
· Quién recibirá el análisis de KPI y qué harán con esa información.
Como proceso documentado, la ficha del KPI garantiza una gestión coherente de los KPI a lo largo de la vida útil de la estrategia.
6: Cómo identificar iniciativas estratégicas
Esta herramienta proporciona un proceso simple para identificar las iniciativas estratégicas que se implementan para cerrar la brecha entre el rendimiento de KPI actual y el objetivo.
También debe usar un mapa de alineación de iniciativas estratégicas para garantizar que las iniciativas seleccionadas brinden una cobertura completa de las capacidades requeridas para cumplir con la estrategia.
7: Priorización y secuenciación de iniciativas estratégicas
Se pueden identificar muchas Iniciativas Estratégicas candidatas y, debido a las limitaciones financieras y de recursos humanos, no todas las Iniciativas Estratégicas se pueden implementar simultáneamente.
Supere los desafíos con la selección de Iniciativas Estratégicas a través de un proceso de priorización de Iniciativas Estratégicas usando un modelo de evaluación ponderado.
También debe secuenciar las iniciativas estratégicas para maximizar el impacto estratégico y obtener «triunfos tempranos».
Gestión del proceso de implementación de la estrategia
La descripción general de las habilidades y responsabilidades clave de la Oficina de Gestión Estratégica facilita la implementación y revisión del proceso de implementación de la estrategia.
Puedes consultar a James sobre sus cursos para aprender a utilizar las herramientas recomendadas
James Creelman es director de Cardinal Management Consulting, con sede en el Reino Unido, director asociado de Strategia Worldwide y líder de práctica de gestión de estrategia para Impact Consulting.
Anteriormente, fue Master Trainer para los programas de certificación de postgrado y practicante de cuadro de mando integral de Kaplan y Norton.
Recomendación
James Creelman ha sido un campeón del Balanced Scorecard desde sus inicios y ha contribuido significativamente a aumentar la conciencia a través de sus libros y artículos, compromisos de consultoría y asignaciones de capacitación.
James tiene excelentes habilidades de escritura; es capaz de sintetizar conceptos complejos y explicarlos de forma sencilla».
Autorización para reproducir articulos:
- Gilberto Quesada Madriz 11:11
Referring to your article: My Favorite Strategy Tools. 1: The Strategic Change Agenda I would like to translate your article into Spanish and make some comments, if you authorize me.
- · James Creelman ha enviado el siguiente mensaje a las 11:16
James Creelman 11:16
You have my permission. Would like to see the translated version if published (although I will not be able to read it!!! I do however have a number of contacts in Spain and indeed have spent a lot of time working in Barcelona – one of my favorite cities!!!
- Gilberto Quesada Madriz ha enviado el siguiente mensaje a las 12:17
Gilberto Quesada Madriz 12:17
Thank you very much for the authorization and we will gladly send you the translation. I am in Costa Rica.
- · James Creelman ha enviado el siguiente mensaje a las 12:24
James Creelman 12:24
Great. I have never been to Costa Rica and is definitely on my list of places to visit. If you ever require training/consulting support in Costa Rica keep me in mind.
ISOSCORECARD 
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