1.2: Plan Estratégico Fase I Paso 1.2 El análisis PESTEL o PEST
Proceso de elaboración de un Plan Estratégico:
Paso 1.2:
En el artículo anterior hablamos de 3 etapas en la elaboración de un Plan Estratégico ligado al Balanced Scorecard e iniciamos con un análisis del entorno utilizando para ello el modelo de Las 5 Fuerzas de Porter. Continuamos ahora con el Análisis Pestel para posteriormente mostrar como analizar la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Análisis Pestel:
Es un acrónimo que representan una serie de factores externos a la organización como son: Políticas, Enviroment (Ambientales), Sociales, Tecnológicas, Económicas y legales, de ahí que en español podríamos llamarlo PASTEL, sustituyendo la “e” de Enviroment por la palabra “ambiental”. Más adelante veremos que el Análisis Pest es similar, tan solo que no incluye el tema ambiental ni el legal. Recientemente se ha incluido en este tipo de análisis los conceptos de “Demografía” que lo consideramos dentro del factor Social y el “Regulatorio” que también se puede incluir dentro de lo Político o Legal. Nosotros mismos hemos incluido algunos otros factores como: la competencia, empresas aliadas, clientes, proveedores, y el sector.
Algunas organizaciones también separan cada análisis considerando para cada factor la situación internacional, nacional y del sector en donde se ubica la empresa bajo estudio.
Hay que recordar que similar a las 5 Fuerzas de Porter el propósito del análisis Pestel o Pest es investigar sobre el entorno para eventualmente determinar las posibles oportunidades o amenazas para la empresa.
Un ejemplo nos puede ayudar a entender mejor este tipo de análisis:
| Político-Legal | Económico | Socio Cultural | Tecnológico |
| Legislación y protección ambiental | Crecimiento económico | Distribución de ingresos | Gasto gubernamental en investigación |
| Impuestos | Política monetaria y tasas de interés | Demografía, tasas de crecimiento de la población, distribución de la riqueza | Industria enfocada al esfuerzo tecnológico |
| Legislación y restricciones de tratados internacionales | Gasto gubernamental | Movilidad social y laboral | Nuevos productos y desarrollos |
| Leyes de protección al consumidor | Política de desempleo | Cambios en el estilo de vida | Tasa de transferencia tecnológica |
| Leyes de protección al empleo | Reforma fiscal | Espíritu empresarial, actitud hacia el trabajo, carrera, descanso | Ciclo de vida y velocidad de obsolescencia tecnológica |
| Estabilidad política | Estado del ciclo del negocio | Conciencia de seguridad social y salud | Cambios en internet |
| Legislación sobre seguridad | Confianza del consumidor | Calidad de vida | Cambios en tecnología móvil |
| Leyes de competencia | Tasa de inflación | Modas | Cambios en información tecnológica |
ANÁLISIS PEST
Similar al PESTEL, considerado como un análisis del macro entorno estratégico externo en el que trabaja determinada organización.
Igualmente PEST es un acrónimo de los factores: Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos. Estos factores externos, por lo general están fuera del control de la organización y, muchas veces se presentan como amenazas y a la vez como oportunidades.
Muchos factores macro son específicos de un país, región, ciudad o sector, por lo tanto un análisis PEST tendrá que llevarse a cabo específicamente para la organización en cuestión con la debida agregación. El número de macro–‐factores es prácticamente ilimitado.
En la práctica, la organización debe priorizar y controlar los factores que influyen en su sector.
A continuación se muestra una matriz ejemplo con elementos que deben ser considerados en cada factor:
| POLÍTICOS | ECONÓMICOS | SOCIALES | TECNOLOGICOS |
| Normativa y protección medioambiental | Crecimiento económico | Distribución de los ingresos | Gasto en investigación del Gobierno |
| Políticas fiscales | Tipos de interés y políticas monetarias | Demografía | Prioridad otorgada por la industria a los avances |
| Normatividad sobre Comercio internacional Y restricciones a éste | Gasto público | Movilidad laboral y social | Nuevas invenciones y desarrollo |
| Legislación sobre Cumplimiento de Contratos yProtección de los consumidores | Políticas en materiaDe Desempleo | Cambios en el estilo de vida | Tasa de transferencia tecnológica |
| Legislación en materia de empleo | Tributación | Actitudes respecto al trabajo, la carrera profesional y el ocio | Ciclo de vida y velocidad de la obsolescencia tecnológica |
| Organización y actitud de la Administración | Tipos de cambio | Educación | Uso y costos de la energía |
| Estabilidad Política | Etapa del cicloempresarial | Sensibilización respecto a la salud, bienestar y seguridad | Cambios en Internet |
Para realizar el análisis se recomienda elaborar una lista de factores en cada una de las dimensiones seleccionadas. Se sugiere el uso de guías para analizar cada uno de los factores, con una serie de preguntas como ejemplo para realizar el listado y luego proceder a la priorización de las mismas.
sEn el formato de ejemplo que adjuntamoo sugerimos priorizar dependiendo del impacto que podría tener el factor sobre la organización (Alto-5, Mediano-3 o Bajo-1), así como la probabilidad de ocurrencia (Baja-1, Mediana-3 o Alta.5), en algunas ocasiones se puede sustituir la probabilidad por el plazo en que se podría dar el evento: Largo plazo-1, Mediano plazo-3, o Corto plazo-5). La priorización nace de multiplicar el impacto por la probabilidad (o plazo). Generalmente se escogen los factores con un valor de 25, pero la organización debe definir su propio límite.
Analisis Pest ( Dar clic para abrir el formato y adaptar a las necesidades de su organización)
Algunos enlaces que puedes consultar:
ISOSCORECARD 
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